Najčešća pitanja i odgovori

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”FAQ” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1773938692651{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Kojom kurirskom službom se šalju paketi?” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]

• Sve manje pakete šaljemo preko Pošte Srbije. Nudimo opciju slanja brzom poštom (Post Express) i slanja CC paketa (jeftinija poštarina uz duži rok dostave). Veće pakete, kao što su klima uređaji i televizori, šaljemo preko GLS kurirske službe.
• Za detaljne informacije o plaćanju i dostavi možete pogledati stranicu “Plaćanje i dostava”.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li šaljete pakete “danas za danas“?” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Da, ukoliko izvršite porudžbinu najkasnije do 9h i ako za Vaše prebivalište postoji takva vrsta usluge koju pruža Post Express.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li mogu da dobijem broj pošiljke za poručeni proizvod?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]

• Post Express će Vas obavestiti porukom preko Vibera o preuzetom paketu i dodeljenom broju preko kog možete pratiti status paketa na sajtu Pošte.
• Ukoliko je Vaš paket poslat preko GLS kurirske službe, možete nas kontaktirati putem email-a info@denitech.rs i zatražiti broj za praćenje.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li mogu da dobijem broj pošiljke za poručeni proizvod?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]

• Post Express će Vas obavestiti porukom preko Vibera o preuzetom paketu i dodeljenom broju preko kog možete pratiti status paketa na sajtu Pošte.
• Ukoliko je Vaš paket poslat preko GLS kurirske službe, možete nas kontaktirati putem email-a info@denitech.rs i zatražiti broj za praćenje.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li je moguće plaćanje pouzećem?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]Poručenu robu sa sajta možete platiti u gotovini prilikom isporuke uz troškove transporta.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Koji je rok za dostavu poručenog paketa?” el_id=”1459864765251-4a22323b-b290″]

• Rok za dostavu je 1 do 3 radna dana.
• U slučaju kada poručenu robu imamo na lageru u našem magacinu, a Vi izvršite porudžbinu do 14h, roba se šalje istog dana i na Vašoj adresi može biti i za manje od 24h.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li mogu poručeni paket da preuzmem na paketomatu Pošte?”]Da, nakon što Vam stigne obaveštenje od Pošte da je Vaš paket preuzet od pošiljaoca, potrebno je samo da ga preusmerite na željeni paketomat.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li moguće plaćanje karticom preko sajta?”]Trenutno nemamo mogućnost plaćanja karticom preko sajta, ali će ta usluga biti omogućena u narednom periodu.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li mogu da dobijem gotovinski račun za kupljeni proizvod?”]Da, potrebno je samo da naznačite prilikom poručivanja da želite gotovinski račun i napišete Vaš PIB i naziv firme.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li dobijam garanciju za kupljeni proizvod?”]Da, uz svaki artikal dobijate fiskalni račun i garanciju.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li imam pravo na povraćaj novca ili zamenu za kupljeni proizvod ako on ne ispunjava moja očekivanja?”]Da, u roku od 14 dana uz fiskalni račun i originalnu ambalažu proizvoda.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li je moguće lično preuzimanje u Kruševcu i u koje vreme?”]Robu možete preuzeti u našem lokalu Denitech u Kruševcu na adresi Vojislava Ilića 12 (prekoputa škole “Dositej Obradović”) od 8h do 15h.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Da li je moguća kupovina iz Bosne i Hercegovine i Crne Gore uz plaćanje pouzećem?”]

• Da, poručenu robu šaljemo i u zemlje regiona po standardnom cenovniku za PostPak usluge Pošte Srbije.
• Mogućnost slanja paketa do 30kg i maksimalne otkupne vrednosti do 999 evra za fizička lica.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]